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2019-09-23 20:30:15
創(chuàng)新型的產(chǎn)品該如何找消費(fèi)痛點(diǎn)(3)
消費(fèi)痛點(diǎn)的產(chǎn)生根源在于現(xiàn)實(shí)生活與理想生活的失衡。所以,海右博納品牌策劃認(rèn)為,創(chuàng)新型的產(chǎn)品在切入市場(chǎng)時(shí),可以從三個(gè)痛點(diǎn)指標(biāo)著手。如下,第一,功能型痛點(diǎn);第二,體驗(yàn)型痛點(diǎn);第三,成本型痛點(diǎn)。
今天繼續(xù)講一下成本型痛點(diǎn)。成本型痛點(diǎn)是消費(fèi)者在使用產(chǎn)品是消耗的成本與理想狀態(tài)不平衡。
1、時(shí)間太多
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的快節(jié)奏,讓用戶時(shí)間變得更加寶貴,也是用戶的重要痛點(diǎn)領(lǐng)域。
吃飯、快遞、網(wǎng)頁(yè)的響應(yīng)、資金的到賬、信息的反饋,都需要付出等待時(shí)間……
時(shí)間的背后是技術(shù)和管理的升級(jí),當(dāng)然也有從戰(zhàn)略性的角度改變商業(yè)模式中的冗余成分,從而節(jié)約時(shí)間成本,比如快剪這種新型的理發(fā)店模式,省去了洗頭、按摩等非核心環(huán)節(jié),從而節(jié)約理發(fā)時(shí)間。
BOSS 直聘正式找到的用戶痛點(diǎn)是信息反饋時(shí)間,從而一舉走紅。
 
2、精力太多
用戶消耗時(shí)間也搞不定的事,就是精力的浪費(fèi)。
很多新型遙控器極大的簡(jiǎn)化了遙控器的設(shè)置界面,讓人操作起來(lái)十分簡(jiǎn)便,就是解決了用戶的精力浪費(fèi)痛點(diǎn)。
快手、抖音能夠擴(kuò)展到這么多用戶,除了內(nèi)容受眾的大眾化,還有界面的極其簡(jiǎn)潔,首頁(yè)就一個(gè)核心信息,簡(jiǎn)單翻看就可以了。很多PC視頻網(wǎng)站轉(zhuǎn)戰(zhàn)到移動(dòng)端的品牌,難以成功就在于首頁(yè)內(nèi)容過(guò)于龐雜,使用戶出現(xiàn)選擇困難,最后放棄了觀看。
 
3、資金太多
電話在剛面市是,很過(guò)人花3000元安裝一個(gè)固話,并不覺(jué)的貴,但是如今花100元安裝一部固話都會(huì)覺(jué)得貴。
在資金上總能找到用戶的痛點(diǎn),如果品牌方具有先進(jìn)技術(shù)和管理精細(xì)化,能夠在總成本上領(lǐng)先,便可以創(chuàng)造出優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然類似于時(shí)間這個(gè)因素,企業(yè)還可以在商業(yè)模式中尋找優(yōu)惠的方式,解決用戶覺(jué)得貴的痛點(diǎn)。
比如保留核心功能,去掉不必要的服務(wù),類似春秋航空取消空中配餐等服務(wù),從而降低價(jià)格。
比如拼單,類似的有拼多多、順風(fēng)車、愛(ài)彼迎等。提高資源利用效率,從而節(jié)約產(chǎn)品成本,創(chuàng)造新的產(chǎn)品價(jià)格。
以上這些都從用戶資金這個(gè)痛點(diǎn)上下功夫,從商業(yè)模式改變了用戶對(duì)資金的理想狀態(tài)。

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