關(guān)于傳播不同的人有不同見地，傳播是信息的傳遞、傳播是變獨有為共有的過程、傳播是通過訊息進行的社會相互作用等等不一而足，不過這樣理解廣告?zhèn)鞑ニ坪踹€是稍顯寬泛
就商業(yè)角度而言，傳播是把商業(yè)訴求傳遞給目標(biāo)受眾。
無論是線上傳播還是線下活動，抑或是沙雕視頻、互動H5或是追熱點海報，這些渠道或是形式都是手段和過程，都是為了把企業(yè)形象、品牌信息或是產(chǎn)品信息傳遞給消費者，以期許得到正向的消費者反饋。
是的，傳播確實是一個過程性描述，傳播的兩端連接了商業(yè)主體和消費者，那這個過程本身到底是在做什么呢？你可能說是為了曝光、為了說服、為了交互，但就其本質(zhì)來看的話，傳播是為了這些但又不盡然。
我們每天嘮叨的傳播要跨界、要有創(chuàng)意，要形成口碑效應(yīng)，甚至無良企業(yè)或代理公司會夸大事實傳播，原因無他，都是傳播的本質(zhì)使然，事實是客觀的，但價值嘛你是可以帶節(jié)奏有溢價成分的！
我們并不是為夸大傳播洗白，也不是讓你在虛假傳播的邊緣作死試探，而是讓你透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，任何價值判斷都不是憑空產(chǎn)生的，也不是固定或絕對的，而是在一定情境中，基于特定事實形成的！
傳播的本質(zhì)是締結(jié)商業(yè)主體和消費者之間長期的信任契約，企業(yè)不斷做傳播，不是有錢無事做，而是為了和更多人達(dá)成這種信任關(guān)系，同時也是為了讓這種關(guān)系更加牢固。
混跡廣告行業(yè)這么多年你一定也明白，傳播不僅存在于企業(yè)和消費者之間，在這個人人皆媒體的年代，每個人都有發(fā)言權(quán)，這就導(dǎo)致商業(yè)主體和消費者之間的信任契約很容易破裂。
企業(yè)或其產(chǎn)品事實是客觀的，但消費者對事實的判定是主觀的，人是社會性動物，對事物的判定會受到自身經(jīng)驗、態(tài)度、偏好或是他人態(tài)度、偏好等等的影響。
當(dāng)下每個人都是媒體、每個人都有自己的影響力，人和人之間的交流溝通變得極其順暢，這種情況下，企業(yè)稍有不慎負(fù)面就會被快速放大，甚至一個人的偏失價值判定，很容易誤導(dǎo)更多人的價值判定，進而引發(fā)企業(yè)負(fù)面危機，所謂“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”不是說說而已的。
同時，不同時間或情境下，人對事物價值的判定也是有差別的。
這也就是為什么企業(yè)負(fù)面出現(xiàn)后，很多人會不去探究事實真相，而是被瘋狂帶節(jié)奏，甚至平時的忠實消費者也會粉轉(zhuǎn)黑分分鐘鍵盤俠氣質(zhì)上身，后真相時代，態(tài)度和觀點的感染力能夠快速引導(dǎo)價值判定。
可見，企業(yè)負(fù)面危機的出現(xiàn)，根本上來說是商業(yè)主體與消費者之間正常的信任關(guān)系被撕破，價值和事實失衡導(dǎo)致的信任危機。
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