如果說(shuō)工業(yè)品的競(jìng)爭(zhēng)是“肌肉”的較量,那么消費(fèi)品的競(jìng)爭(zhēng)更像是一場(chǎng)“交心”的對(duì)話(huà)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一瓶汽水、一支口紅,買(mǎi)的不僅是功能,更是一種身份的認(rèn)同、一種情感的寄托,或是一種生活方式的向往。
在這個(gè)感性驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)場(chǎng)上,“品牌定位”就是那支能夠精準(zhǔn)描繪出消費(fèi)者夢(mèng)想的畫(huà)筆。它能讓一個(gè)老氣橫秋的品牌一夜回春,也能讓一個(gè)本土新秀在國(guó)際巨頭的夾縫中開(kāi)辟出自己的帝國(guó)。今天,讓我們走進(jìn)兩個(gè)截然不同的消費(fèi)世界,看看定位如何施展它的“魔法”。
Old Spice | 從“爺爺?shù)奈兜?rdquo;到“男神的選擇”,一場(chǎng)嗅覺(jué)的幽默革命
舊定位/無(wú)定位的困境 (Before): 被遺忘在浴室角落
在21世紀(jì)初,當(dāng)你提到“Old Spice”(老帆船),年輕人腦海中浮現(xiàn)的會(huì)是什么?很可能是他們爺爺輩浴室柜里那瓶布滿(mǎn)灰塵、氣味濃烈的老式須后水。這個(gè)誕生于1937年的品牌,曾經(jīng)是美國(guó)男性的象征,但到了2000年代,它已經(jīng)嚴(yán)重老化,品牌形象與“過(guò)時(shí)”、“老派”深度綁定。
當(dāng)時(shí)的市場(chǎng),被聯(lián)合利華旗下的AXE(凌仕)所主導(dǎo)。AXE用鋪天蓋地的廣告,向青少年們灌輸一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的定位:“用了我,你就能吸引辣妹”。在這個(gè)充滿(mǎn)荷爾蒙的戰(zhàn)場(chǎng)上,Old Spice毫無(wú)存在感,銷(xiāo)量持續(xù)下滑,幾乎成了一個(gè)被時(shí)代拋棄的品牌。
新定位的發(fā)現(xiàn) (The Pivot): 與其討好男人,不如取悅“買(mǎi)單的女人”
轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2010年。Old Spice的品牌團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研后,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)反直覺(jué)卻至關(guān)重要的洞察:超過(guò)60%的男性沐浴露和香體劑,是由女性(妻子或女友)購(gòu)買(mǎi)的。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)如同一道閃電,照亮了全新的戰(zhàn)場(chǎng)。他們意識(shí)到,與其繼續(xù)和AXE爭(zhēng)奪年輕男性的注意力,不如換個(gè)溝通對(duì)象——直接和掌握錢(qián)包的女性對(duì)話(huà)。
于是,一個(gè)石破天驚的新定位誕生了:“The Man Your Man Could Smell Like” (你的男人聞起來(lái),可以像我一樣)。
這個(gè)定位的絕妙之處在于:
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改變了溝通對(duì)象: 從直接對(duì)男性說(shuō)“用我能吸引女孩”,變?yōu)閷?duì)女性說(shuō)“用我,能讓你現(xiàn)在的男人變得更理想”。
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改變了溝通內(nèi)容: 它不再販賣(mài)廉價(jià)的“性吸引力”,而是販賣(mài)一種幽默、自信、從容不迫的“理想男性魅力”。它告訴女性,你的男人不必是超模,但用了Old Spice,他就能擁有那種迷人的“男人味”。
定位的執(zhí)行 (Execution): 一場(chǎng)病毒式的創(chuàng)意狂歡
為了將這個(gè)新定位植入人心,寶潔公司攜手W+K廣告公司,打造了廣告史上最經(jīng)典的戰(zhàn)役之一。
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標(biāo)志性廣告《The Man Your Man Could Smell Like》: 廣告中,魅力十足的男演員Isaiah Mustafa在浴室、帆船、海灘等場(chǎng)景中無(wú)縫切換,他赤裸上身,圍著浴巾,用極富磁性的聲音直接對(duì)女性觀(guān)眾說(shuō):“Hello, Ladies...”。廣告充滿(mǎn)了天馬行空的想象力和一本正經(jīng)的幽默感(“看看你的男人,再看看我... ...我現(xiàn)在騎在馬上”),完美詮釋了那種自信到荒誕的男性魅力。
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病毒式傳播與互動(dòng): 這支廣告在YouTube上線(xiàn)后迅速引爆。更關(guān)鍵的是,Old Spice團(tuán)隊(duì)乘勝追擊,在Twitter等社交媒體上發(fā)起互動(dòng),讓Isaiah Mustafa在兩天內(nèi)拍攝了近200條短視頻,實(shí)時(shí)回復(fù)網(wǎng)友和名人的提問(wèn)。這種前所未有的互動(dòng)形式,讓品牌變得鮮活、有趣,徹底征服了年輕一代。
最終的成果 (After): 品牌復(fù)活,銷(xiāo)量飆升
這場(chǎng)定位革命的成果是現(xiàn)象級(jí)的:
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銷(xiāo)量暴漲: 廣告上線(xiàn)后的一個(gè)月,Old Spice香體劑銷(xiāo)量增長(zhǎng)了55%,三個(gè)月后增長(zhǎng)了107%。
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市場(chǎng)地位逆轉(zhuǎn): Old Spice一舉超越AXE,成為美國(guó)銷(xiāo)量第一的男性沐浴露和香體劑品牌。
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品牌形象重塑: 它徹底甩掉了“老古董”的帽子,變成了一個(gè)酷、幽默、充滿(mǎn)現(xiàn)代感的品牌,贏得了千禧一代的心。
案例啟示: Old Spice的勝利,是“發(fā)現(xiàn)新受眾”和“創(chuàng)造新語(yǔ)境”的勝利。當(dāng)你的產(chǎn)品陷入紅海競(jìng)爭(zhēng)時(shí),不妨跳出固有的思維框架,問(wèn)問(wèn)自己:誰(shuí)是真正的購(gòu)買(mǎi)決策者?我能否用一種全新的、更有趣的方式和他們對(duì)話(huà)?